Question 1

Jak si vybrat výdejní místo přepravce?

Accepted Answer

Vybrat si můžete z přepravců DPD a PPL.

Jakmile obdržíte email od přepravce (kde bude informace ohledně doručení), můžete si zvolit místo doručení na adresu výdejní místo přepravce.

Nebo můžete využít odkazy níže (stačí zadat číslo balíku, pin a následně si vybrat výdejní místo).

PPL - KLIK (https://www.ppl.cz/zmena-dispozic)

DPD - KLIK (https://dpdkuryr.cz/Home/Parcel)

Question 2

Platí se za doručení vybavení?

Accepted Answer

Doručení vybavení je zcela zdarma.

Stačí si zvolit vybavení, vybrat možnost doručení, ať už na vaší adresu nebo do výdejního místa a následně si vybavení převzít. To je vše!

Question 3

Objednal/a jsem si špatnou velikost, jak mám postupovat?

Accepted Answer

Pokud jste si objednal/a špatnou velikost, můžete si objednat oblečení nové. Nevyhovující oblečení nám prosím zašlete zpět pomocí Zásilkovny.

Celý postup, jak vrátit vybavení naleznete v záložce "Jak na to".

Question 4

Obdržel/a jsem nekompletní objednávku, jak dál postupovat?

Accepted Answer

Pokud jste obdrželi nekompletní objednávku, kontaktujte nás pomocí chatu v aplikaci Wolt Partner. Situaci s vámi vyřešíme individuálně. Děkujeme za pochopení!

Question 5

Vybavení jsem si nestihl/a převzít, jak postupovat?

Accepted Answer

Pokud jste si vybavení nestihli převzít a objednávka již byla vrácena na sklad, můžete si udělat objednávku novou.

Prosíme o sledování objednávky prostřednictvím odkazu, který vám zašle přepravce.

Question 6

Jak je to se zálohou za vybavení?

Accepted Answer

Záloha za vybavení je 1000 Kč a odečte se vám z prvních výdělků. V případě ukončení spolupráce, je třeba vrátit veškeré zapůjčené vybavení a následně vám bude záloha vrácena zpět.

Question 7

Co si mohu objednat?

Accepted Answer

Je třeba dodržet minimální a maximální hodnoty pro vybavení, které jsou uvedeny na hlavní stránce. V případě, že budou tyto hodnoty překročeny, bude objednávka zamítnuta nebo upravena! Děkujeme za pochopení.

Každý partnerský kurýr si může objednat:

1) Tašku (max 2 tašky, dle dopravního prostředku). 
2) Oblečení (max. 2x bunda, 2x tričko)
3) Doplňky

Question 8

Vybavení jsem obdržel/a, kdy mi bude aktivován profil?

Accepted Answer

Jakmile nám bude potvrzeno, že bylo vybavení převzato, bude vám do 48 hodin profil aktivován. O tom vás budeme informovat zprávou do aplikace, následně můžete vyrazit do ulic!

Wolt Store

FAQ